FC Twente-fan: "Zijn een grote club, maar amateuristisch op dit vlak"
Honderden supporters van FC Twente hebben dinsdag de aftrap van het duel tegen RB Salzburg gemist. Het scannen van de toegangskaarten verliep zeer moeizaam. Veel fans stonden in de brandende zon soms bijna een uur te wachten. Een 13-jarige supporters viel zelfs flauw en werd opgevangen door ambulancepersoneel.
De problemen zouden ontstaan zijn doordat de zon in de scanners scheen, die in de toegangspoorten zijn gemonteerd. De zon zorgde ervoor dat de QR-codes moeilijk te lezen waren op het scherm van de mobiele telefoon. Andere fans hadden de app waarmee ze hun ticket moesten tonen geen update gegeven. Daardoor konden ze de kaart niet laten zien en zat zorgde voor oponthoud en ergernis.
FC Twente-fan Ruben Baas had een ticket voor vak 316, op de tweede ring. "Een uur voor de wedstrijd stonden we in de rij, die inmiddels alweer fors was", begint Baas bij Tubantia. "Vijf minuten voor de aftrap waren we binnen. Een collega die 40 minuten voor de aftrap voor de poortjes stond, moest het begin missen."
"En dat bij temperaturen van 30-plus in de brandende zon. Het wekt ergernis, het kost de club een fortuin aan catering en het is minachting naar je trouwe publiek. Wij zijn een grote club, maar amateuristisch op dit vlak", aldus FC Twente-supporter Ruben Baas.