Scholten reageert: "FC Twente heeft dit als zeer vervelend ervaren"

Algemeen directeur Dominique Scholten heeft vrijdag gereageerd. "Afgelopen dinsdag waren er bij het betreden van het stadion tegen Red Bull Salzburg langere wachtrijen dan gebruikelijk", zegt hij op de officiële website van FC Twente. "De problemen deden zich voornamelijk voor aan de kant van het stadion waar aan het eind van de middag de zon op stond. Iedereen bij FC Twente heeft dit als zeer vervelend ervaren. We willen dit oplossen en in de toekomst voorkomen."

"De analyse die is gemaakt toont aan dat het gebruik van digitale toegangskaarten (op de telefoon) in combinatie met de felle zon de grootste veroorzakers zijn van de vertragingen", legt Scholten uit. "Tijdens Europese wedstrijden hebben supporters immers geen toegang met hun seizoenkaart, maar maken velen gebruik van hun telefoon. Door de felle zon gaan telefoonschermen automatisch dimmen, ook worden scanners en software vaak trager door de felle zon die uren op die apparatuur staat."

Volgens Scholten werkt FC Twente aan een oplossing om het probleem in de toekomst te voorkomen. "FC Twente is in gesprek met haar partners om te kijken of  met kappen op de scanners of andere aanpassingen aan scankasten een betere instroom kan worden georganiseerd. Ook is de club aan het kijken of extra ingangen kunnen  worden gerealiseerd. We overwegen in de toekomst eventueel handscanners in te zetten, ofschoon deze alleen bij noodscenario's worden gebruikt", aldus de bestuurder.

Hij verwacht de komende duels geen grote problemen. "Supporters gaan de komende wedstrijden weer gebruik maken van hun seizoenkaart. Dat zal de overlast weer grotendeels doen oplossen, maar dit dient ook voor Europese duels het geval te zijn. Het advies is en blijft: kom op tijd. Hoe eerder men komt, hoe beter de piekdrukte kan worden opgevangen", besluit Scholten.